Голос вашего бизнеса - колл-центр

Горячая линия - лучшее бизнес-решение для компании.

Преимущества:

• Оперативно и качественно обслуженные абоненты, в любое время дня и ночи
• Доступная информация для потребителей
• Комфортная коммуникация для партнеров
• 24/7/365 стабильная связь с абонентами
• Многоканальная телефонная линия
• Повышенная клиентоориентированность компании и лояльность ее клиентов
• Специалисты контакт-центра примут все звонки, заявки и обращения, грамотно проконсультировав абонентов.
• На базе всех принятых звонков и обращений, вы получите уникальный проект с детализированным отчетом.

Поддержка акций

Часто, при проведении рекламных акций, направленных на повышение покупательской активности, количество звонков, поступающих операторам компании, увеличивается в разы.

В результате чего сотрудники не всегда успевают обрабатывать весь объем звонков. Необслуженные абоненты, в итоге, остаются разочарованными и раздраженными, с чувством недоверия к бренду. И все усилия, потраченные на проведение акции становятся напрасными.

Чтобы такого не происходило, мы предлагаем вам услугу "Поддержка акций», которая освободит вас от потока звонков, и вы сможете направить все силы на проведение акции и сконцентрируетесь на продажах.

Мы возьмем на себя всю техническую сторону поддержки рекламных акций, предоставив контакт-центр и команду специалистов для приема и обработки входящих звонков.

Тайный покупатель

Тайный покупатель - услуга, направленная на оценку клиентоориентированности фирмы или предприятия, также определение уровня и качества предоставляемых услуг.

Если вы хотите получить независимый экспертный анализ работы своих операторов, менеджеров и секретарей, тогда смело воспользуйтесь услугой "Тайный покупатель".

Специалисты нашего контакт-центра проверят работу ваших сотрудников, оценят знания и мотивацию персонала, а также эффективность обучения.

В результате вы получите независимый экспертный анализ коммуникации сотрудников компании, и, на основании полученных данных, сможете сформировать свою уникальную стратегию общения с клиентом.

Телемаркетинг

Телемаркетинг — это вид прямого маркетинга, направленный на упрощение коммуникации с клиентами, с помощью средств телефонии. Также, упрощение продаж посредством общения с абонентом без посредников.

Благодаря услуге "Телемаркетинг" ваши менеджеры перестанут тратить много времени на "холодные звонки". Вы сможете передать данную функцию нам, и заниматься только продажами. А самое главное- получите готовую базу Горячих контактов.

Виртуальный секретарь

Если вы развивающаяся компания и нуждаетесь в высококвалифицированном секретаре, который своевременно отвечал бы на звонки, то вам для этого не обязательно брать штатного сотрудника, создавая рабочее место, и выплачивая большие налоги.

Наша услуга «Виртуальный секретарь» обеспечит бесперебойную связь с абонентами и партнерами. Вы снизите расходы на аренду офиса, повышая эффективность работы с клиентами.

Мы создадим для вас полноценный офис, который не будет физически привязан к офису компании, но будет исполнять многие его функции. Наши специалисты, от лица вашей компании, ответят на все вопросы.

Call-center под ключ

Если продукт, который вы предлагаете, сложен в использовании и требует серьёзной технической подготовки операторов, или же коммерческая тайна не позволяет передать услуги по приёму звонков внешнему аутсорсинг Контакт-центру, то и в этом случае у нас есть превосходное решение:

1. Мы создадим и организуем для вас внутренний Call-сenter

2. Мы реорганизуем или наладим работу существующего Call-сenter

Вы ставите нам бизнес-задачу, и мы её решаем. Всё что нужно сделать - дать информацию: о примерном количестве входящих и исходящих звонков, о времени работы операторов (24/7 или только в рабочие часы и дни).

Воспользуйтесь услугой «Call-сenter под ключ» и получите комплексное решение, полностью отвечающее вашим потребностям.

Актуализация клиентской базы

Если вам необходимо обновить базу клиентов, но нет ресурсов и времени, услуга «Актуализация клиентской базы» станет для вас идеальным решением.

Наши специалисты прозвонят предоставленную вами базу данных и сделают при этом все необходимое для подтверждения имеющейся информации и получения дополнительных необходимых данных о вашем настоящем или потенциальном клиенте.

А именно: корректировка, добавление и исключение данных (наименование организаций, адрес, ФИО необходимых контактных лиц, их номера телефонов, e-mail и пр.)

Мы соберем всю необходимую информацию и обновим вашу клиентскую базу, чтобы работа вашей компании становилась еще эффективнее и лучше.

Маркетинговые решения

- Хотите оценить заинтересованность целевой аудитории в Вашем товаре или услуге?

- Необходимо провести большое количество телефонных интервью?

Решить эти и многие другие задачи легко, нужно просто обратиться к нам! Заказав услугу по телефонному опросу , Вы эффективно распределяете время работы и обязанности своих сотрудников: теперь они не будут вынуждены долгие часы напролет сидеть на телефонах и задавать вопросы; они получают уже готовую информацию, основываясь на которой строят свой рабочий процесс.